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鼎潔盛世：比銷售更重要的,是服務思維

為了(le)給新老客戶提供更優質的(de)服務保障，鼎潔盛(sheng)世堅持售后團隊專業(ye)化(hua)效(xiao)率化(hua)打造，并于5月22日，在鼎潔盛(sheng)世總(zong)部展廳舉行了(le)一場(chang)情景模擬(ni)遠程維修排故技能服務比賽。
 
 
比賽中針對常見(jian)機器使用問(wen)題進(jin)行了遠程(cheng)故(gu)障提問(wen)和現場指導(dao)解決兩個方面。
 
根據大家日(ri)常工(gong)作積累(lei)和(he)收(shou)集，針對DJ520洗(xi)(xi)地機(ji)和(he)DJ530M洗(xi)(xi)地機(ji)不吸水(shui)和(he)不下水(shui)的問題考核售后客服。
 
針對有些使用(yong)人員(yuan)不知道如何安裝刷(shua)盤(pan)，客(ke)服(fu)人員(yuan)通過電話描(miao)述，結合操作視頻三分(fen)鐘之(zhi)內指導初次使用(yong)洗地機的(de)“客(ke)戶”，成功安裝上(shang)刷(shua)盤(pan)。
 

 
針對DJ700M洗地機不(bu)吸水和(he)不(bu)行走的問題(ti)指導排故，清晰的思路，客戶很快接受知識點并(bing)動手解決。
 
 
考(kao)核結束之后，針對現實中(zhong)遇到的(de)各種各樣的(de)問題，總(zong)結出專業的(de)解決方案和處理排(pai)故(gu)的(de)思(si)路；生產部部長王部長對售后過(guo)程中(zhong)普遍存在的(de)難(nan)點(dian)，和參與比賽的(de)售后人(ren)員相互討論，分享經驗。
 
打造專業的服務團隊，將是鼎潔盛(sheng)世(shi)一(yi)如既往的堅持。進入新階段，鼎潔盛(sheng)世(shi)以(yi)點帶面，不斷(duan)完善服務體系，提(ti)升品牌形象，并最終讓(rang)消(xiao)費者受益，以(yi)服務開(kai)拓出(chu)更多(duo)的價(jia)值。

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